Términos de Servicio
Los presentes Términos de Servicio rigen la contratación y prestación de servicios profesionales por parte de TEMOCHE CONSULTING S.A.C. (en adelante, "Temoche Consulting"), sociedad anónima cerrada peruana con domicilio en Avenida Paseo de la República 3195, Oficina 504, San Isidro, Lima, Perú, identificada con RUC 20610358668.
1. Alcance del servicio
Temoche Consulting presta servicios de consultoría en sistemas de gestión PCI DSS, ISO/IEC 27001 y Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley 29733), así como marcos complementarios (PCI PIN, PCI 3DS, ISO 22301, ISO 31000, ISO 37001, SPLAFT e instrumentos regulatorios sectoriales peruanos aplicables). El alcance específico de cada proyecto se define en una propuesta formal individual posterior a una reunión inicial de calibración.
2. Propuesta y contratación
Toda relación contractual se formaliza mediante una propuesta escrita (Statement of Work o equivalente) firmada por representantes autorizados de ambas partes, en la que se detallan alcance, entregables, cronograma, precio, condiciones de pago y dependencias del cliente. La presente web tiene carácter informativo y no constituye oferta contractual vinculante.
3. Propiedad intelectual de los entregables
Los entregables producidos en el marco de un proyecto (documentos de políticas, registros, evidencias, reportes ejecutivos, dossiers de auditoría) son propiedad del cliente desde el momento de su entrega formal. Los repositorios de trabajo, herramientas internas y nuestra metodología propia son y permanecen propiedad intelectual exclusiva de Temoche Consulting.
Temoche Consulting otorga al cliente una licencia perpetua, no exclusiva e intransferible de uso interno sobre las plantillas y procedimientos derivados de nuestra metodología propia que formen parte de los entregables. El cliente no podrá comercializar, redistribuir ni publicar dichas plantillas sin autorización escrita previa.
4. Limitación de responsabilidad
Temoche Consulting asume obligaciones de medios, no de resultado. No garantiza la aprobación regulatoria ni la emisión de certificación por parte de organismos certificadores externos (QSA, certification body, auditor independiente), las cuales dependen de la evaluación soberana e independiente de dichos terceros.
La responsabilidad económica de Temoche Consulting frente al cliente, por cualquier causa derivada de un proyecto, queda limitada al monto total efectivamente abonado por el cliente bajo el contrato específico que origine el reclamo, durante los doce meses anteriores al hecho que motive la reclamación.
5. Confidencialidad bilateral
Ambas partes asumen la obligación de confidencialidad sobre toda información intercambiada en el marco del proyecto. La obligación de confidencialidad se mantiene vigente durante la ejecución del contrato y por un plazo mínimo de cinco años posteriores a su finalización. Temoche Consulting suscribe NDAs mutuos cuando el cliente así lo requiere antes del intercambio de información sensible.
6. Independencia y gestión de conflictos
Temoche Consulting aplica un marco propio de independencia y gestión de conflictos derivado de las directrices de ISACA, EC-Council y el Code of Professional Responsibility del PCI SSC. Antes de la primera reunión, cada solicitud de servicio es filtrada contra exclusiones sectoriales, traslapes competitivos y dependencias económicas del consultor responsable con terceros relevantes. Cuando concurre cualquier circunstancia que comprometa la independencia, el proyecto es declinado y el registro de leads declinados queda auditable por el cliente activo bajo NDA.
7. Subcontratación
Temoche Consulting podrá apoyarse en consultores asociados de su red profesional para la ejecución de tareas específicas, manteniendo en todo momento la dirección técnica, la responsabilidad por la calidad del entregable y la firma del consultor responsable designado por proyecto. Los consultores asociados están sujetos a los mismos compromisos de confidencialidad e independencia que el equipo interno.
8. Continuidad operativa
Cada proyecto cuenta con un consultor de respaldo designado desde el inicio, con acceso al sistema desde la Fase 02. Los repositorios de trabajo se mantienen bajo custodia contractual durante la vigencia del proyecto más veinticuatro meses adicionales, asegurando recuperabilidad ante eventos de continuidad.
9. Pagos
Las condiciones de pago, moneda, hitos de facturación y plazos se detallan en la propuesta firmada de cada proyecto. La falta de pago dentro del plazo acordado faculta a Temoche Consulting a suspender la prestación del servicio previa notificación escrita con quince días hábiles de anticipación.
10. Datos personales
El tratamiento de datos personales del cliente y de los titulares de datos vinculados al proyecto se rige por la Política de Privacidad de Temoche Consulting y por el marco contractual específico cuando Temoche Consulting actúa como encargado del tratamiento por cuenta del cliente.
11. Fuerza mayor y caso fortuito
Las obligaciones contractuales de ambas partes se suspenden, sin generar responsabilidad por incumplimiento, ante eventos de fuerza mayor o caso fortuito conforme al artículo 1315 del Código Civil peruano: actos de autoridad gubernamental, conflictos armados, desastres naturales, pandemias declaradas, fallas masivas de infraestructura crítica de internet o de terceros proveedores esenciales, ciberataques DDoS al cliente o a infraestructura habilitante del proyecto, u otros eventos imprevisibles e irresistibles. La parte afectada notificará por escrito en un plazo de cinco días hábiles desde el inicio del evento, indicando duración estimada e impacto en obligaciones específicas.
12. No-solicitación recíproca de personal
Durante la vigencia del proyecto y por un período de doce meses posteriores a su terminación, las partes se abstienen recíprocamente de contratar, directa o indirectamente (incluyendo a través de terceros), a personal técnico, consultores o asociados que hayan participado materialmente en el proyecto, salvo consentimiento escrito previo de la otra parte. Esta cláusula no impide la contratación de profesionales que respondan a procesos abiertos de búsqueda no dirigidos a la otra parte.
13. Uso de inteligencia artificial en ejecución
Temoche Consulting podrá emplear herramientas de inteligencia artificial generativa (LLMs) como soporte operativo para tareas de redacción, revisión documental y análisis preliminar, siempre bajo supervisión humana del consultor responsable designado y sin que ello transfiera responsabilidad por los entregables a los proveedores de IA. No se ingresan datos personales identificables del cliente ni evidencias regulatorias bajo NDA (ROCs, SoA, hallazgos de auditoría) en proveedores de IA públicos sin instancia empresarial con DPA equivalente al de la propia relación contractual. Cuando un proyecto requiera procesamiento masivo con IA de información del cliente, se acordará previamente por escrito en el SOW.
14. Garantías expresas y exclusión de garantías implícitas
Las garantías expresas otorgadas por Temoche Consulting están limitadas a lo pactado específicamente en cada SOW firmado. A excepción de lo expresamente acordado, Temoche Consulting no otorga garantías implícitas de comerciabilidad, aptitud para un fin particular, no infracción de derechos de terceros o continuidad ininterrumpida del servicio. Cualquier reclamación de garantía debe formalizarse por escrito en los plazos y por los mecanismos pactados en el SOW.
15. Términos de uso del sitio web
El acceso y uso de temocheconsulting.com está sujeto a las siguientes condiciones: (a) el contenido del sitio es propiedad intelectual de Temoche Consulting y se publica con fines informativos institucionales, no constituye asesoría profesional vinculante hasta la firma de un SOW; (b) se prohíbe el scraping automatizado masivo, el reverse engineering de las funciones del sitio o cualquier uso que vulnere los términos del archivo robots.txt; (c) Temoche Consulting no garantiza disponibilidad ininterrumpida del sitio, ausencia de errores en su contenido o vigencia permanente de información publicada; (d) la jurisdicción aplicable al uso del sitio coincide con la declarada en la sección 17; (e) los reportes de vulnerabilidades de seguridad afectando este sitio deben enviarse por el canal indicado en /seguridad/ y conforme al archivo /.well-known/security.txt publicado según la RFC 9116.
16. Modificaciones de los presentes términos
Temoche Consulting podrá modificar los presentes Términos de Servicio para versiones futuras de su sitio web. Las versiones anteriores quedan archivadas internamente y son recuperables ante requerimiento legal o de auditoría a solicitud razonada dirigida a legal@temocheconsulting.com. Los proyectos vigentes continúan rigiéndose por la versión de términos incorporada en su propuesta firmada original.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima, salvo pacto arbitral específico en una propuesta firmada.
18. Contacto legal
Para cualquier consulta vinculada a los presentes términos: legal@temocheconsulting.com.